云科5G.6智慧系统

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退换货、保修与维修
物流供应
全方位技术支持与免费培训
客户档案管理与客户回访
免责条款
退换货、保修与维修
云科5G.6智慧系统严格执行国家相关产品的“三包规定”,对客户购买的云科5G.6智慧系统产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后服务。
七日内免费调换
自用户购买云科5G.6智慧系统产品之日起 7 日内,如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障,可享受免费调换新品服务。
一年内免费维修
自用户购买云科5G.6智慧系统产品之日起一年内,如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以免费得到维修。
二年内保修
在正常使用情况下,云科5G.6智慧系统系列产品因质量故障,第一年免费维修;第二年因部件故障须维修的,仅收取部件成本费。
终身维护
免费保修期结束之后,云科5G.6智慧系统将继续对您所购产品提供维护服务,不限年份终身维护,仅收取零部件成本费,免收人工费,免收维修费。并且云科5G.6智慧系统承诺在相应产品停产后五年内,将继续提供符合技术要求的零部件。
物流合作商
UIOT超级智慧家与国内知名快递运营商-顺丰快递建立有长期合作伙伴关系,所有的新品发货、产品退换货、产品维修与配件寄送将通过顺丰快递与德邦物流完成,全面保证产品的安全与时效。
退换货及返修期限
对于退换货产品及返修产品,UIOT超级智慧家将严格保障客户时间。对于退换货产品,将在收到货物的7个工作日内,办理完毕相关手续,并且在7个工作日内将换货产品发出或者将相应款项打至客户预留的账户;对于返修产品, 单件产品的修理期限自收到货物起不超过7个工作日,并于修理完毕的第二日寄出。批量维修的产品修理期限视产品数量及复杂难度而定。
免费提供代用品
对于由于产品本身的质量问题造成的无法正常使用,需要寄送维修的,UIOT超级智慧家将免费提供代用品至产品维修完毕,确保日常的正常使用。
全方位技术支持与免费培训

1. 云科5G.6智慧系统总部拥有专门的技术支持中心,24小时为客户提供电话技术支持与远程网络技术支持。

2.对于大型的工程项目或者客户第一次批量购买产品达100套以上的,云科5G.6智慧系统总部可以免费派遣工程师到现场进行技术指导、安装与调试等。

3. 云科5G.6智慧系统总部将定期更新产品的软件,并且将更新后的软件放至官方网站上,客户可以免费下载软件并更新。

4.对于合作客户, 云科5G.6智慧系统总部将免费提供全方位的技术培训,并且以考试的形式确保培训质量。

客户档案

对于所有的客户,我们将建立相应的档案,将客户所购买的产品型号、售后服务情况、满意程度等作为主要指标列明,时刻关注客户的需求,并竭尽所能满足。

客户回访

UIOT超级智慧家总部将定期致电我们的客户,为其解答在经营过程中遇到的问题或者对于产品本身的疑问,为其提供积极可行的建议;我们将定期派遣工程师至客户现场,现场解答疑问,并提供全方位的技术支持。

客户档案管理与客户回访
免责条款

1.由于人为原因(如摔坏、剧烈冲撞)或外界条件发生变化(如非用原厂配置电源充电)造成的损坏。

2.故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。

3.机身上和部件上的条形码破损、缺失或经涂改,或与产品不符。

4.产品由于外部原因意外损坏:不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、 不正确的与外设连接和外部电源等问题、 玻璃破碎、液晶屏破碎。

5.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏。

6.非原厂配置的部件。

7.超过保修期的机器故障。

对于处于保修期内的产品出现以上任何一项的情况,客户将无法享受云科5G.6智慧系统的免费退换货及维修服务。

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